今年年初以来，黑龙江省大庆市多措并举做好城市供热工作，提高供热质量，实现城区安全稳定供热，确保市民温暖过冬。

　　据了解，大庆市实施供热行业“冬病夏治”行动，督促供热企业对热源、换热站、供热管网等设施提前进行全面系统检修;按照“一户一策”方式销号整治554户低温户，有效提升供热设施稳定运行能力;组织开展25万吨应急煤储备工作，帮助供热企业解决煤炭运力问题，保障燃煤充足。

　　同时，大庆市出台《大庆市供热突发事件应急预案》、制定《冬季供热风险防范应急预案》，组建了29支共510名队员的应急抢险队伍，各县(区)均具备一支足够规模的应急抢险队伍，储备了300余种应急物资和52台发电机组。

　　此外，大庆市要求各县(区)公示投诉咨询电话，妥善受理处置低温投诉。在开栓供热前，通过微信公众号、网站等平台公示各级供热主管部门和供热企业投诉电话，保证24小时畅通，对用户诉求给予耐心回应，确保反映的供热问题及时得到解决。大庆市还组织工作人员抽取部分投诉进行回访，督促供热企业提高服务标准和服务质量。

　　(李清轩)