——新余提升居民生活燃气使用服务效能
 

　　在江西省新余市渝水区迎嘉新村小区，明黄色的天然气管道绕屋而过，格外惹人注目。谈起现在的生活，居民李女士幸福地说：“家里通上了天然气，我们900户居民盼了多年的心愿，终于实现了。”

　　市民用上“幸福气”

　　迎嘉新村是新钢三期整体拆迁安置小区，自搬迁以来一直未开通天然气。“最早家里烧煤球、烧柴火，炒菜时油烟满天飞，把厨房的墙熏得很黑。后来，用上罐装液化气，又需要经常更换，非常不方便。”李女士回忆道。

　　早日用上天然气，是当地居民多年的愿望。转机出现在2021年。为了让因城市发展而搬迁的居民生活更加便利、享受城市发展的成果，新余市在前期调研的基础上，将迎嘉新村天然气安装作为首要任务来抓，从根本上解决居民急难愁盼问题。同时，整合协调各方力量，新余市住房和城乡建设局和新余燃气公司共同推进这项民生工作，满足居民用上安全干净气的需求，把好事办实、把实事办好。

　　去年6月，迎嘉新村管道燃气安装工程全面启动。由于现场条件复杂、户型不一、地形多变，相关部门积极做好居民工作，共同协调解决管道走向及户内安装问题。“我们克服种种困难，机械不能开挖的地方就采用人工开挖;传统方式安装不了，就采用移动升降车辆施工，在确保施工安全和施工质量的前提下尽可能地加快安装进度，保障如期实现通气目标。”相关负责人介绍说。

　　营造“四省”用气环境

　　近年来，江西省新余市积极营造省时、省力、省钱、省心的“四省”生活燃气用气环境，不断提升市民“用气”获得感。

　　优化用户报装流程，促燃气安装“省时”。在燃气报装上通过简化、合并，将原来的5个环节压减为申请受理、验收通气2个环节，新装用户只需到大厅窗口办理用气申请、签订合同2项内容后便可“坐等通气”。在办理时限上，将燃气报装的7个工作日缩短至3个工作日，时间压缩了57%。

　　推进便捷智能服务，让居民用户“省力”。通过设立综合窗口让燃气业务一窗办结，持续推进延时、错时服务，强化推进从业人员素质提升。完善燃气网络服务功能，推进燃气业务和不动产登记、水、电联动，推进物联网燃气表全省试点示范项目建设，最大限度满足居民用户的个性化需求，实现燃气智能化管理和服务，让燃气业务办理从“只跑一次”迈向“一次不跑”。

　　大幅降低用气成本，为燃气用户“省钱”。按照江西省《关于清理取消供水供电供气供暖行业收费有关工作的通知》，取消换表费、上门维修服务费等系列费用，推出免收红线外管道安装费、返还撬装设备安装费、执行阶梯气价等举措，大幅降低用气成本。当前新余市以全省最低价格向居民用户供气，非居民用气价格处全省下游阶梯。

　　安全稳定保障供气，使服务对象“省心”。作为江西省最早建设和使用管道燃气之一的城市，新余市大力优化管网布局，织密供气保障网，积极覆盖供气盲区。通过推进老旧燃气管网改造、全面开展隐患排查、强化应急能力建设等保安全、保供气、保稳定的举措，提升保障居民安全用气的能力。

　　从煤炭、罐装煤气到天然气，迎嘉新村的居民告别了“扛罐上楼”的年代，提升了他们的生活质量。新余市不断提升居民生活燃气使用服务效能，让居民用上安全气，过好舒心日子。

　　江　余