东莞新奥智能运营中心

　　事关千家万户平安的城市燃气供应背后，是一项极其复杂而庞大的系统工程。有志于打造现代能源体系的创新型智慧企业——新奥集团，从未放弃通过技术创新让城市燃气运行更为安全和高效。

　　以燃气运行中的一个工程场景为例。不少企业在燃气管道系统启用前的严密性测试环节仍在使用传统的弹簧表。“这种仪器，不管是精度，还是效率，都已经不满足实际需求。”在石家庄新奥燃气公司工程师曹西全看来，淘汰落后工具与方法、探索技术创新势在必行。今年年初，石家庄新奥燃气公司上线了安全数智化平台，曹西全和同事用智能远程压力记录仪取代了弹簧表，所有检测人员随时可以通过APP或电脑端实时查看和终止实验进程，高精度的数据消除了人为因素和微漏隐患，整体检测效率也提升了一倍以上。

　　这只是新奥集团安全数智化众多应用场景中的一个。自公司创立之初就将生产安全作为生命线的新奥集团，不断谋求以技术手段保障安全。近些年来，随着互联网技术、物联网技术、大数据技术的飞速发展，又给新奥集团的数智化探索提供了推进剂。时至今日，硕果已成，数智化已经成为新奥集团安全生产工作的重要法宝。

　　1　“物联+智能”形成闭环，走出“看得见、知重点、有人管”的安全工作新思路

　　作为头部燃气企业，新奥较早认识到了数智化是提升安全管理和日常运营的重要抓手。

　　让安全生产工作“看得见、知重点、有人管”，是新奥创始人、董事局主席王玉锁多年来对安全生产工作的深刻感悟和心得，也是新奥对“生命线”工作的一贯要求。随着安全数智化项目的开展，这个“九字诀”在新奥日常工作中的效果也日益突出，引导企业生产逐步实现本质安全。

　　据新奥能源首席安全理正师王秀桥介绍，新奥的安全数智化，是以数智技术革新传统安全生产管理体系，其基本逻辑是“物联感知+生产过程预警和示险+快速响应”。

　　以“看得见、知重点、有人管”的安全生产管理理念为指引，新奥已逐步搭建起一套能够覆盖全业务流程、全工作场景且规范化、标准化、高效的安全数智化管理体系。

　　让风险“看得见”。新奥通过加装具有物联功能的激光云台、燃气阀井浓度监测设备、调压设施压力监测设备等，24小时持续采集前端设备的运行状态和人员操作行为的物联数据，把这些数据传输到云端物联网，实现关键场景数据全覆盖。再结合人工智能、算法及阈值设置等，企业智能运营中心平台就会自动进行示险、告警，并派发处置工单。智能运营中心大屏上还能实时呈现业务全景图，真正实现所有风险“看得见”。

　　从数据出发“知重点”。风险防范的重点不仅来源于经验，更来源于科学数据分析。新奥对设备运行状态数据和人员操作行为数据进行分析，并将这些安全风险和隐患自动化建档入账，采取风险分级管控、隐患排查治理双重预防性工作机制，在风险隐患辨识后，自动对其进行分级分类，按照预置的标准处置流程下发风险隐患处置工单或触发自动处置动作，综合实现双预控的效果。

　　出险“有人管”。通过数据的监测分析，新奥用数据督导企业“用心做安全”，指导企业对全局风险的预判和响应，实现安全“有人管”。在泉州燃气智能运营中心，中控大屏上能清晰看到每次告警的时间、维修人员到达时间以及处置完成时间。新奥旗下的任何一家城市燃气公司都是如此，维修人员在工单完结后，必须将现场图片通过手机端上传至平台并通过系统审核，才算完成整个工作流程，切实做到了实时留痕、真实客观、完整闭环。

　　针对燃气行业在各业务场景的关键风险点，新奥构建了“以智能运营中心为脑，多业务场景为端”的大小智能闭环，打造了一整套安全数智化产品体系，实现了安全生产工作由被动转为主动，既提升了安全管理水平又提升了工作效率。

　　加装了智能物联设备的天然气厂站

　　青岛新奥能源团结路天然气厂站一隅

　　新奥的工作人员在客户家中安装调试“智能厨房”物联设备

　　东莞新奥长安储配站中一名员工正在巡检

　　青岛新奥智能运营中心

　　2　全场景预判感知风险隐患，实现城市燃气领域安全无死角

　　人的安全意识薄弱、管理工具缺乏、设备设施不智能等问题，是城市燃气企业在安全管理上的难题。新奥的解题思路是，“管网、工程、厂站、客服、泛能五大燃气主场景数智化”。

　　——管网场景，畅通燃气管网智慧“经络”。新奥运用物联和数智技术，集成了管线巡视、泄漏检测、设备维保、第三方施工监护等模块，通过管线和设备设施上的物联传感器，实时将管网运行状态传输至智能运营中心，实现了管网智能运营。

　　以燃气管网巡检为例。早期的巡检主要依靠人工携带检测仪沿路侦测。新奥现在已经启用智能巡检，巡检车对泄漏隐患高精度监测，并进行可视化呈现，自动记录检测数据，并形成巡检报告，上传至平台。据石家庄新奥巡线员张超介绍，智能巡检车能在距离管网100米的范围内进行扫描检测，检测效率是人工巡检的10倍以上。

　　——工程场景，施工现场装上智慧“探测器”。新奥通过设置工程球机以及现场工作人员佩戴的工程慧眼、智能安全帽等，实现了对施工单位关键工序以及危险作业的全方位直播监控。

　　东莞新奥示险工程师卫创杰对此颇有感触：“以往焊接质量主要依靠经验来判断，难免有隐患。”如今，新奥配备了PE管道全自动焊接设备，配合示险场景功能开发，一旦有质量问题或危险作业，现场焊工及管理人员会收到自动语音通话及短信提醒，可以立即跟进整改，从而保障焊接质量和危险作业安全。

　　——厂站场景，擦亮安全监管智慧“天眼”。新奥通过搭建智能厂站和无人站安全卫士，配置激光云台和红外热成像云台及电子围栏，可以24小时不间断地轮回工作。全天不间断巡视，能够及时发现漏点和隐患，精准定位、及时处置，巡检周期大大缩短。

　　这套安全监管产品有多“灵敏”呢?2022年6月某日，一位抽着烟的村民正好路过青岛新奥的某处无人站，安全卫士系统立即向智能运营中心的工作人员发出告警，工作人员通过查看远程画面确认现场情况，迅速对该村民进行远程喊话和提醒，消除了潜在风险。

　　——客服场景，居民家中安上智慧“安全阀”。针对客服场景，新奥实现了用户现场用气状态与监控管理平台、员工端、用户端的有机交互。通过物联报警器实现运营后台的智能监测，当居民家中发生泄漏、设备检测到异常时，安装在居民家中的电磁阀将快速切断向该用户的供气，推窗器将自动启动开窗通风，同时系统触发电话及短信提醒功能，及时告知用户。

　　“网格经理你好，这里是智能运营中心，你所属区域内丽园小区×栋××室有报警器泄漏报警，工单截图已用iCome传输至你手机，请关注并及时联系维修人员上门处置。”这是11月2日10时许，长沙新奥智能运营中心客服场景示险工程师廖魏林发给一名网格经理的一段话。不到10分钟，距离最近的维修人员就敲开了事发用户家的门。其实，在这次泄漏发生的同时，用户家中的自闭阀就已经自动响应切断了供气。

　　此外，新奥依据安全风险地图和NB物联报警设备，通过对用户端所有设备设施以及用气情况的信息采集，结合大数据予以区分，应用报警系统、物联设备等实现多级联动，对用户实行重点管控和分级管理，客服场景安全落地。

　　——泛能场景，复杂供能场景智慧“把关者”。泛能业务涉及冷、热、电、气等多种能源类型，设备十分多元，风险隐患复杂。在泛能业务场景中，新奥在关键设备设施、环境安全、人员操作三个维度上进行风险辨识。针对风险隐患，应用物联、AI识别、环境检测和远程示险等技术，有效提高安全风险管控能力。

　　以株洲新奥的泛能站点为例。开展安全工作数智化以后，该泛能站通过增加氧化锆分析仪、远传电表、燃气泄漏探头等物联设备，建立了监管示险机制，实现了烟气组分分析、电力监测、燃气泄漏检测等10项数智化应用，实现了泛能站的全方位管控，规范了人员的作业行为，保障了设备设施的安全运行。

　　LNG槽车在厂站中卸车，安全数智产品卸车卫士进行全流程监督核验

　　燃气智能巡检车在巡检途中

　　3　赋能固基、自驱创新，各地数智化安全应用产品百花齐放

　　历经30余年发展，目前新奥在21个省份为2700万家庭用户及21万多家企业用户提供包括天然气在内的能源服务。“作为一家运营企业，安全已经刻在新奥的企业基因里。”新奥新智常务副总裁张宇迎强调。

　　新奥运营250多个城市燃气项目，员工数万人，将安全文化落地并不容易。对此，新奥积极探索“自驱+赋能”的创新模式。一方面激发各成员企业从自身痛点难点出发，针对性摸索解决方案，同时由集团牵头，以数据和经验为基础，搭建起一套覆盖全业务流程场景、标准岗位操作规范的有效安全数智化管理体系。

　　自安全数智化工作开展以来，新奥通过收集资料、面对面沟通、跟踪观察日常业务，挖掘出共性的安全管理痛点、难点，最后以数智化手段加以解决。各地新奥燃气企业则依托安全数智化建设思路，结合实际情况，建立创新型团队，上线了一批数智化运营产品。

　　其中，在项目刚开始的几个月内，仅青岛新奥就从管网、工程、厂站、客服、泛能五大场景中梳理出231个子场景、1222条规定动作，并进行结构化分解细化，相应开发落地数智化产品。为解决液化天然气(LNG)在运输、存储、转换过程中的安全问题，青岛新奥推出了LNG卸车安全监管项目，今年6月，该项目获评为工业和信息化部“2021年物联网示范项目名单”中“融合应用创新类”示范项目。

　　在广东东莞，新奥有20公里的高压燃气管道穿过山区、林区和农田，存在第三方施工、山火、山体滑坡较难及时发现、巡检效率偏低的痛点。新奥开展安全数智化项目后，东莞新奥与铁塔公司进行合作，利用摄像头对该片区管道进行24小时监控覆盖，通过算法识别管道周边的人员入侵。“该片区的管道以前是靠人工徒步巡查，现在是后台人员在屏幕前通过视频进行巡查，同时视频球机也会自动对该片区管道进行24小时不间断巡航、监控、示险，大幅提高了巡检效率。”东莞新奥智能运营中心召集人吴元山感触颇深。

　　此外，青岛新奥开发了无人厂站卫士，石家庄新奥研发了管网激光车智能巡检，泉州燃气打造了加臭卫士、调压器智能维保等数智化产品……在集团的赋能下，新奥各地公司积极创新，开发出了各种数智化落地应用产品，新奥安全数智化在全国多点开花。

　　长沙新奥的河西球罐储配站

　　4　构建多方联动机制，打造城市建设与发展的安全监管新生态

　　安全生产是一个涉及面广、环节繁多的社会性工程，需要政府、企业、用户等主体共同参与，多方协作构建多元共治的安全生产格局，靠一家企业难以进行有效保障。

　　在以往的燃气安全生态中，政府、企业、用户相互独立，企业负主要责任，各主体之间缺乏有机联动。为了打破这种信息上的孤岛和鸿沟，新奥通过数智化平台搭建起桥梁，构建了“政府+企业+用户+社会”的燃气安全生态圈，实现各方联动、相互配合。

　　“自从今年聊城新奥为商场安装了智能报警器后，只要燃气出现一丁点儿‘跑冒滴漏’，我的手机就会第一时间收到报警信息，新奥那边也已经同时开始处置，这让我们放心多了。”聊城某大型商业综合体工程部部长张二鲁说。日照某商场负责工程的经理刘聪、蚌埠经营餐馆的个体户袁杏杏都有同样的感受，“自从新奥对我们的燃气设备进行智能升级后，我们睡觉都踏实多了。”

　　新奥在安全数智化升级方面的举措也获得了政府部门的高度认可。

　　2022年9月下旬，湖南省燃气安全培训会上，长沙新奥作为典型代表，分享了公司在燃气安全运营数智化方面的心路历程，详细介绍了在安全专项排查整治活动中的经验做法;

　　10月，青岛市城市管理局燃气发展中心在青岛新奥举办智慧燃气安全监管平台建设现场观摩活动，一系列新颖的燃气安全数智化产品给参会人员留下了深刻印象;

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　　不仅仅是在长沙和青岛，在河南商丘、洛阳，湖南永州、株洲，福建泉州、宁德，山东聊城、烟台，安徽蚌埠、宣城，广东湛江、肇庆，江苏泰兴、海安，浙江海宁、温州，广西桂林、贵港，河北廊坊，辽宁葫芦岛等近50个城市，住房和城乡建设、应急管理等政府部门纷纷通报表彰在当地的新奥公司，发文推广安全数智化的经验做法，加快智慧燃气建设。

　　在王秀桥看来，由于打破了过去的信息鸿沟，燃气企业在与政府监管部门的联动方面也有了更多的想象空间，“我们的平台和政府可以进行数据共享，政府可以实时关心到每个用户的能源使用情况。比如说在孤寡老人等特殊人群的安全照顾方面，相关部门或许就可以进行更多的防范部署，建立相应的应急反应机制。”

　　长远来看，新奥的安全数智化除了在城市燃气领域大放光彩外，未来也有机会发挥出单一物联设备、独立信息系统所无法带来的融合应用价值，而被有机复制到雨污水井、道路桥隧等其他城市安全监管领域，在水、热、交通等基础设施的智能改造升级中发挥作用。

　　谈及新奥的未来发展规划时，张宇迎踌躇满志：“新奥非常愿意分享安全数智化方面的经验，我们期待着将安全数智化的经验从城市燃气领域拓展到整体的数智城市建设中，为未来的城市高质量发展作出更大贡献。”